Als deutsche Tochtergesellschaft des EssilorLuxottica-Konzerns gehört die 4Care GmbH europaweit zu den führenden OmniChannel-Anbietern von Kontaktlinsen, Pflegemitteln und Brillen. Mit unseren Portalen Brille24 und LENSBEST bilden wir die Schnittstelle zwischen unseren B2B-Partnern und den Kund:innen – auf Ihrem Weg zum perfekten Sehen. Unser Portfolio ist breit aufgestellt: von eigenen optischen Produkten bis zu digitalen Vertriebskonzepten und -lösungen für unsere Netzwerk-Partner zu denen Optiker:innen, Apotheken und Drogerien zählen.

Zur Verstärkung unserer Abteilung Customer Service suchen wir einen Support Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice am Standort Oldenburg. Du hast eine sympathische Art, mit der Du die Anliegen der Kunden professionell und effizient lösen kannst? Dann passt Du ideal in unser kleines, engagiertes Team.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Arbeitsort: Oldenburg

Die wichtigsten Aufgaben | Dein Job:

• Kompetente Beantwortung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Social
  Media oder Chat
• Professionelle Mithilfe bei der Abwicklung von Reklamationen und Rückgaben
• Erfassung und Pflege von Stammdaten
• Einbringung von Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Aufgaben im Backoffice des Kundenservices

Das bringst Du mit | Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zum Augenoptiker (m/w/d)
  oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung bzw. 1st-Level-Support
• Ausgeprägte und herzliche Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC sowie den dazugehörigen MS-Office Anwendungen (z. B. Word
  u. Excel)
• Ein gutes Gespür, Kundenbedürfnisse zu erkennen und kundenorientierte Lösungen
  abzuleiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse
• Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise

Das bieten wir | Unsere Vorzüge:

• Einen abwechslungsreichen Job in der spannenden Welt des E-Commerce
• Jährliches Mitarbeiteraktienprogramm und Mitarbeiterrabatte - auch für Familie & Freunde
• Jubiläumsgeld für Betriebszugehörigkeiten
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und eine virtuelle Universität
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Betriebsferien am 24.12. und 31.12. eines jeden Jahres
• Arbeitszeitkonto mit Überstundenregelung sowie Homeoffice-Optionen
• Technisch moderner Arbeitsplatz mit 2 Bildschirmen
• Frisches Büroobst sowie kostenlose Getränke und Kaffeevollautomat
• Impfungen durch Betriebsarzt
• Sonderurlaubstage für Hochzeit, Todesfälle oder Umzüge
• Privater Paketempfang im Büro
• Tolles Arbeitsumfeld am Oldenburger Stadthafen
• Gemeinsame Events auf Team- und Betriebsebene
• Kollegiales Miteinander und eine Kultur der offenen Kommunikation

Los geht’s | Deine Bewerbung:

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Deines möglichen Starttermins und Deines Gehaltswunsches. Bitte bewirb Dich ausschließlich digital über den "Jetzt auf diese Stelle bewerben"-Button auf dieser Seite.

4Care GmbH • Alter Stadthafen 10 • 26122 Oldenburg